Diepvriesproducten versturen

Het is mogelijk om bij Prooidier diepvriesproducten te laten versturen. Wij adviseren om minimaal 10 kilo te bestellen. Met meer massa blijven de producten goed koud. Heb je minder dan 5 kilo nodig dan adviseren we je een dag te kiezen dat de postbezorger smorgens komt leveren. Wij verpakken de producten in isolerend materiaal en doen er alles aan uw producten zo goed mogelijk over te laten komen. Wij leveren uitsluitend aan adressen binnen Nederland. De Waddeneilanden zijn hiervan uitgesloten.

Wat u moet weten

Het versturen van diepvriesproducten geschiedt geheel op uw eigen risico. Prooidier kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet tijdig afleveren van pakketten en de daaruit voortgekomen schade. 

U kunt in het veld "opmerkingen" aangeven op welke dag u uw pakket het liefst zou willen ontvangen. Een exacte tijd afspreken is helaas niet mogelijk.

Houdt er rekening mee dat wij minimaal 1 tot 3 werkdagen nodig hebben om uw pakket te verpakken en aan te melden bij de verzendservice. Mits alles op voorraad is. Het kan ook voorkomen dat Prooidier het pakket niet verstuurd bij weersomstandigheden met te hoge temperaturen. Mocht dit het geval zijn dan stellen wij u hiervan op de hoogte. Houdt hier zelf ook rekening mee met bestellen. Tevens versturen wij pas wanneer de hele bestelling compleet is. Nalveringen zijn dus niet mogelijk, tenzij anders overeengekomen.

Uw pakket wordt door Prooidier aan het eind van de middag afgegeven bij PostNL. U krijgt van PostNL een trackcode waarmee het pakket te volgen is. Onze postzendingen worden doorgaans op de eerste werkdag na de dag van verzending bezorgd. Bij een klein percentage zendingen (ongeveer 2%) leert onze ervaring dat de bezorging kan zijn vertraagd ten opzichte van bovenstaande levertermijn. Helaas hebben wij hier geen grip op.

Het verzenden van diepvriesproducten gebeurt van maandag t/m donderdag.

Belangrijk: zorg ervoor dat de geadresseerde de gehele dag thuis is om het pakket in ontvangst te nemen. Wanneer er niemand thuis is zal de koerier het pakket de volgende dag weer aanbieden. Helaas is dit niet bevordelijk voor de kwaliteit van de diepvriesproducten.

Overige bepalingen

Het is bij diepvriesproducten helaas niet mogelijk om gebruik te maken van een bedenktijd en/of om producten te retourneren. Lees hier de complete algemene voorwaarden. Met het versturen van uw order verklaart u zich akkoord met deze voorwaarden.

Hoe werkt het?

  • Doe uw bestelling via de webwinkel.
  • Tijdens het bestelproces krijgt u de vraag op welke manier u uw pakket wilt versturen. Selecteer de optie "Diepvriespakket" en het aantal kilo's van uw bestelling.
  • Geef in het veld "opmerkingen" aan op welke dag(en) u thuis bent om het pakket in ontvangst te nemen. Graag meerdere mogelijkheden aangeven. Het weekend en de maandag zijn hiervan uitgesloten.
  • U krijgt een orderbevestiging per e-mail.
  • Controleer nogmaals of het juiste verzendadres op de factuur staat!
  • Na ontvangst van uw betaling wordt uw bestelling in behandeling genomen en verstuurd per post.
  • Na ontvangst van het pakket is het strikt noodzakelijk dat u de producten direct in de vriezer plaatst!

Verzendmogelijkheden en kosten

Nederland:

  • Diepvriespakket tot 20 kg. 
    Kosten: € 12,95 (verzendkosten + bijdrage in de verpakkingskosten)
  • Diepvriespakket tot 27 kg. 
    Kosten: € 15.95 (verzendkosten + bijdrage in de verpakkingskosten)
  • Diepvriespakket van 20 kg. tot 45 kg.
    Kosten : € 19,95 (verzendkosten + bijdrage in de verpakkingskosten

Belgie:

  • Diepvriespakket tot 20 kg.
    Kosten : € 15,95 (verzendkosten + bijdrage in de verpakkingskosten)

Hergebruik diepvrieszakken

Als u ons én het milieu wilt helpen, dan kunt u vanaf nu gratis isolatiezakken terug sturen. Alleen zakken die heel, droog, schoon en tape vrij zijn mogen retour. Doe bij uw bestelling een ‘retouretiket ‘ in het winkelwagentje en stuur de isolatiezakken per minimaal 5 zakken terug. De verzendkosten zijn voor ons, het kost u wel iets moeite maar helpt wel het milieu en ons ermee. 

Hoe werkt het?

  • Stop de zakken, minimaal 5, schoon, droog en heel in een doos waarmee u een bestelling hebt ontvangen. In een vuilniszak mag ook.
  • Plak het retouretiket op de doos of zak. 
  • Lever de doos met de zakken binnen 7 dagen na ontvangst van de sticker in bij een postkantoor of PostNL afhaallocatie.