Betaal- en verzendinformatie

Je kunt je bestelling afhalen in onze winkel in Hilversum of thuis laten bezorgen. In Hilversum en omgeving komen we hem zelf brengen, naar de rest van Nederland en naar België versturen we je pakket. Alle genoemde bedragen zijn inclusief btw.

Betalen

Bij het afrekenen kies je zelf hoe je betaalt: met iDEAL | Wero, Bancontact, creditcard (Visa of Mastercard), Apple Pay of Google Pay. Je krijgt daarna een bevestiging per e-mail, en zodra je betaling binnen is gaan we met je bestelling aan de slag. Dat geldt ook als je hem komt afhalen. Je betaalt vooraf online, zodat je in de winkel alleen nog hoeft op te halen.

Verwerking en levertijd

Als alles op voorraad is, ligt je bestelling meestal binnen 1 tot 3 werkdagen klaar om af te halen of te versturen. Voor de lokale bezorging en de diepvriesbezorging werken we met vaste dagen, die je hieronder vindt. Is iets tijdelijk niet leverbaar, dan hoor je dat van ons.

Afhalen in de winkel

Prooidier
Koningsstraat 111
1211 NL Hilversum

Afhalen kost niets. Op zaterdag ben je welkom op afspraak; bel of mail daarvoor even naar 06-20583768 of info@prooidier.nl. Neem je diepvries mee naar huis, dan is een koeltas of koelbox handig om alles onderweg koud te houden.

Lokale bezorging door Prooidier

In Hilversum en omgeving bezorgen we je bestelling zelf, inclusief diepvries. Dat doen we op vrijdag tussen 10.00 en 13.00 uur, tenzij we samen iets anders afspreken. Bestel je uiterlijk donderdag om 18.00 uur, dan staan we de volgende dag bij je voor de deur.

Voor de minimale artikelwaarde en de bezorgkosten kijken we naar de waarde van je producten, zonder bezorgkosten.

We brengen je bestelling tot aan de voordeur op de begane grond en geven hem persoonlijk af, zodat er nooit diepvries buiten blijft staan. Ben je niet thuis, dan nemen we alles weer mee. Voor een nieuwe rit rekenen we opnieuw bezorgkosten, ook als de eerste bezorging gratis was. Bij gladheid of veel verkeershinder kan het later worden; dan laten we het je zo snel mogelijk weten.

Verzending binnen Nederland

Zonder diepvries: pakketpost

Bestellingen zonder diepvries versturen we met PostNL of DHL. Vanaf €99,- verzenden we gratis.

Met diepvries: geconditioneerde bezorging op zaterdag

Zit er diepvries in je bestelling, dan bezorgen we op zaterdag met gespecialiseerd diepvriesvervoer, zodat je producten onderweg op temperatuur blijven. De rest van je bestelling gaat in dezelfde zending mee en je betaalt alleen de bezorgkosten hieronder, berekend over de waarde van al je producten. Deze bezorging is mogelijk in heel Nederland, behalve op de Waddeneilanden. Woon je in regio 1 of 2, dan kies je zelf: wij bezorgen op vrijdag, of je laat je diepvries op zaterdag bezorgen.

De minimale artikelwaarde is €25,-. Leg je producten na ontvangst direct in de vriezer.

Verzending naar België

Naar België versturen we alles met PostNL of DHL, ook diepvries. Diepvries reist dan mee als gewone pakketpost, zonder koeling onderweg. Daardoor kunnen je producten tijdens het transport gedeeltelijk of helemaal ontdooien. Leg ze na ontvangst meteen in de vriezer.

We geven verzenddozen graag een tweede leven. Schone, stevige dozen gebruiken we opnieuw, dus het kan zijn dat je pakket in een eerder gebruikte doos aankomt.

Annuleren en retourneren

Bestel je online als consument, dan heb je voor de meeste producten 14 dagen bedenktijd. Dat geldt niet voor producten die snel bederven of beperkt houdbaar zijn, zoals diepvries. Alles hierover lees je op Annuleren en retourneren en in onze algemene voorwaarden.

Vragen over je bestelling?

Bel ons op 06-20583768 of mail naar info@prooidier.nl.